Guia: como fazer cupom de desconto para lucrar mais

Fazer cupom de desconto envolve bem mais do que apenas oferecer um valor menor na compra. Você precisa criar estratégias para definir os tipos de cupons ideais, entender como divulgá-los e pensar em formas de proporcionar uma experiência que realmente se converta em venda a partir desse recurso.

E quem ainda não usufrui dessa estratégia pode estar perdendo vendas: uma pesquisa de 2024 divulgada pela CNN revelou que 44% dos consumidores brasileiros se sentem valorizados quando recebem descontos especiais em futuras compras. Esse dado reforça a necessidade dos cupons não só para atrair novos clientes, mas também para fidelizar os atuais.

Este conteúdo exclusivo vai guiar você no mundo dos cupons. Aqui, você vai aprender sobre:

• Os tipos de cupons que pode oferecer — com suas respectivas vantagens
• Os principais passos para criá-los
• E os melhores canais de divulgação

Anote tudo!

O que é um cupom de desconto?

Um cupom de desconto é uma estratégia de venda que consiste em oferecer um atrativo ao consumidor como forma de incentivar a compra de mercadorias.

Ele pode ser apresentado em diferentes formatos, como códigos alfanuméricos, links promocionais ou vouchers físicos, e concede ao cliente uma vantagem financeira, como um percentual de abatimento no valor total da compra, frete grátis ou brindes exclusivos.

Além de beneficiar o comprador, os cupons também ajudam a sua empresa a movimentar o estoque, aumentar as conversões e fidelizar clientes, sendo especialmente eficazes em datas sazonais ou lançamentos de produtos.

Por que usar cupons de desconto? Principais motivos para investir

O motivo é simples: os cupons podem ser a vantagem competitiva que você procura. Se um estabelecimento concorrente oferece os mesmos produtos que o seu por um valor semelhante, um desconto pode ser o atrativo que falta para você não perder para a concorrência.

Quer mais motivos para apostar nessa ideia? Conheça os diversos benefícios que essa estratégia pode trazer para o seu negócio!

Aumento da taxa de conversão

Com cupons de descontos exclusivos, como os de primeira compra, você consegue atrair aqueles clientes que nunca compraram na sua loja ou e-commerce e que só estão “namorando” os seus produtos. É quase como um empurrãozinho para que eles fechem a compra!

Aumento do ticket médio

Quando você oferece cupons de descontos na sua loja, os consumidores tendem a aproveitar para levar produtos de maior valor. E, para lucrar ainda mais, você pode aplicar ofertas em produtos complementares aos que estão sendo comprados, estratégia conhecida como cross-selling.

Outra tática eficiente é estipular cupons para compras acima de um valor específico, o que faz com que a clientela inclua mais itens no carrinho para atingir aquele valor mínimo.

Fidelização de clientes

Pensar em estratégias para fidelizar quem já comprou produtos no seu site ou comércio físico é tão importante quanto atrair novos compradores.

Aliás, já dizia Philip Kotler, referência mundial em marketing: conquistar um cliente novo pode custar de cinco a sete vezes mais do que manter um atual. Por isso, que tal apostar em estratégias de fidelização como os cupons?

Esse tipo de “carinho” fortalece a relação entre a sua marca e quem já a conhece, favorecendo, inclusive, o famoso marketing boca a boca.

Forma de compensação

Esse recurso também pode ser usado como um pedido de desculpas por algum transtorno que tenha ocorrido no processo de compra.

O item comprado deu defeito em pouco tempo? A experiência do cliente não foi tão boa quanto ele esperava? Peça ao seu time de Customer Success para enviar um cupom a partir dos seus canais de comunicação para aumentar a chance de recompra mesmo depois desse “vacilo”.

Esse tipo de cuidado pós-vendas mostra que sua marca se importa com a clientela e que se preocupa com a opinião dela.

Recuperação de carrinhos abandonados

Muitas pessoas visitam o site da sua loja e abandonam os itens no carrinho? Isso pode acontecer porque o cliente começa a comparar preços, calcula o valor do frete e fica em dúvida se realmente vale a pena investir o dinheiro no seu e-commerce.

E é aí que os cupons de desconto podem – e devem – entrar em cena! Eles funcionam como um incentivo para trazer o comprador de volta para concretizar a ação, afinal, se ele já deseja aquele item, um bom desconto pode ser crucial para que ele opte pela sua loja.

Aumento das vendas em baixa temporada

Em baixas temporadas, como no início do ano, as vendas diminuem. Nesses períodos, criar campanhas de cupons de desconto pode ser essencial para chamar atenção dos clientes e manter o fluxo de caixa.

Além disso, nesse momento você tem uma ótima oportunidade para queimar estoque parado e dar visibilidade a produtos que costumam ter menor saída.

Reforço de campanhas sazonais

Campanhas sazonais e datas como a Black Friday ou o Dia do Cliente são períodos marcados por alta concorrência, e vence quem tem os melhores preços. Nesse caso, os cupons de descontos são indispensáveis para destacar sua marca e atrair potenciais consumidores.

Amplie o alcance de sua campanha com vouchers exclusivos para os itens mais procurados e mais caros, mas também forneça desconto para produtos encalhados no estoque. Assim, o cliente aproveita a compra de um item desejado e acaba levando outro também, ajudando a desafogar o seu depósito.

Esses são apenas alguns dos benefícios que esse recurso pode trazer para o seu negócio, e você pode usufruir deles a partir dos diferentes tipos de cupom.

11 tipos de cupons de desconto para oferecer

Existem vários tipos de cupons de desconto que você pode usar, dependendo dos objetivos do seu negócio e do que cabe no seu orçamento. Os mais comuns são os de frete grátis, abatimentos em reais (R$) ou percentual sobre o valor da compra.

1. Desconto percentual na compra: reduz uma porcentagem no valor total do produto baseado no preço original. Exemplo: 10% OFF no valor total da compra.
2. Desconto com valor fixo: diminui um valor fixo do valor total do produto. Exemplo: R$ 50 OFF em compras acima de R$ 200.
3. Frete grátis: permite que o cliente receba o produto sem custo adicional de envio. Exemplo: Frete grátis em compras acima de R$ 300.
4. Desconto progressivo: vai aumentando conforme a quantidade comprada ou o valor total da compra. Ótimo para giro de estoque e aumento do ticket médio. Exemplo: 10% OFF em uma peça, 15% OFF em duas, 20% OFF ao levar três.
5. Cupons de aniversário: especiais e exclusivos para compras no dia do aniversário do cliente (ou da sua empresa), como forma de presente. Exemplo: 12% OFF com o cupom ANIVERSARIO12.
6. Primeira compra: oferecido como incentivo para novos clientes conhecerem seus produtos. Exemplo: R$ 15 OFF com o cupom PRIMEIRACOMPRA.
7. Compre e ganhe: brindes ou recompensas extras para quem adquire seus itens, perfeito para criar experiências diferentes e ajudar o consumidor a conhecer mais produtos da marca. Exemplo: Compre 2, leve 3.
8. Venda cruzada: ofereça abatimento no preço de produtos complementares  ao pedido do cliente para aumentar o valor da compra. Exemplo: 15% OFF em acessórios para o item escolhido.
9. Desconto para recuperar o carrinho abandonado: para clientes que colocam o produto no carrinho, mas não finalizam a compra. Esse cupom serve para que o consumidor retorne ao processo e feche negócio, e pode ser enviado por e-mail ou aparecer em formato de pop-up. Exemplo: cupom de 10% OFF para concluir a compra.
10. Desconto no pós-vendas: para incentivar uma nova compra e fortalecer o relacionamento com o cliente. Exemplo: R$ 20 OFF na próxima compra.
11. Desconto à vista: disponibilizado para incentivar o pagamento à vista, garantindo um retorno mais rápido para a loja. Exemplo: 5% OFF em pagamentos no Pix.

Com essa variedade, você pode desenvolver uma estratégia bem completa, atraindo novos compradores, mantendo os atuais engajados e ainda impulsionando as vendas. Entenda agora como criá-los e acelerar o seu retorno financeiro!

Como criar cupons de desconto?

1. Avalie a viabilidade da oferta

Antes de criar um cupom, analise se o seu negócio não terá prejuízos ao oferecer o benefício. Isso significa entender seus custos fixos e variáveis, sua margem de lucro e a estrutura financeira. Para dar certo, essa estratégia precisa ser sustentável para a sua empresa.

2. Escolha o tipo de cupom

Cada tipo de oferta funciona melhor em um contexto. Por exemplo, descontos percentuais funcionam melhor em datas promocionais, como a Black Friday; já o fixo é ótimo para incentivar aquisições maiores, e o “compre e ganhe” ajuda a apresentar produtos para o público.

Avalie qual tipo de desconto responde ao objetivo do seu negócio no momento e também qual combina mais com o comportamento do seu público-alvo.

3. Personalize as ofertas com a sua marca

Apesar de ser distribuído geralmente como um código, um cupom de desconto também pode ser uma experiência de marca. Para isso, desenvolva-os com nomes criativos, que estejam alinhados com a personalidade e tom de voz da sua loja, aumentando o reconhecimento e o engajamento por parte do público.

Ao criar um voucher exclusivo com o nome do seu negócio, você fortalece a imagem da marca e incentiva a lembrança do usuário. Por exemplo, imagine que você tem uma loja de perfumes chamada Flora Florais: criar um cupom chamado FLORAISDAFLORA10 é muito melhor do que 2Y3ME, não acha?

4. Determine as regras da campanha

Deixe as regras em relação ao benefício claras ao consumidor desde o início, evitando confusões e protegendo seu negócio de abusos. Pense em detalhes como o valor mínimo da compra, a quantidade de itens que recebem desconto, a validade da oferta, entre outros, e especifique esses detalhes de forma bem visível.

Essas regras vão ajudar você a não ter prejuízos financeiros e melhorar a aplicação da sua estratégia.

5. Use ferramentas automatizadas ou geradores de cupons

Alguns sistemas de e-commerce já têm integrados neles geradores de cupons, o que facilita na hora de calcular o valor ideal de desconto e no momento de fazer o controle da quantidade de uso.

Aqui vão algumas sugestões de apps e plataformas que podem ajudar você nessa!

• Voucherify
• Talon.One
• Coupon Carrier
• Promo.com
• Retainful
• S Loyalty
• Gleam.io

Além delas, se você conta com um e-commerce e um time de desenvolvedores que cuida do seu site, peça pela implementação um campo de desconto que permita a aplicação desses cupons personalizados, dando o desconto automaticamente ao cliente no checkout ao usar um código válido.

Tudo isso faz com que você reduza erros de cálculos manuais e não perca dinheiro ao utilizar essa estratégia.

6. Invista na divulgação

As pessoas precisam saber que esses benefícios existem para poder usufruir deles, portanto, investir em divulgação é indispensável na aplicação dessa estratégia. Use múltiplos canais para espalhar as boas novas e verifique onde o público-alvo do seu varejo está mais presente.

Você também pode criar uma campanha com contagem regressiva para ativar o senso de urgência do cliente. Frases como “só até domingo” ou “válido para os 100 primeiros pedidos” fazem com que o público tome decisões de forma mais rápida, aumentando a conversão.

Como divulgar cupons de desconto? Conheça 16 canais eficazes

1. Redes sociais: divulgue seus cupons de forma criativa no Instagram, TikTok, Facebook e outras plataformas. Use posts, Stories, Reels e vídeos curtos com uma linguagem que combine com o seu público. Hashtags relevantes também ajudam a aumentar o alcance!
2. Grupos online: compartilhe a novidade em grupos de WhatsApp e Telegram. Você pode até criar um grupo exclusivo da marca ou usar a funcionalidade de comunidade do WhatsApp para manter o cliente sempre por dentro das promoções.
3. E-mail marketing: envie campanhas personalizadas para sua base de contatos com cupons e destaque os benefícios. Um bom design e conteúdo direto tornam a mensagem mais atrativa e aumentam as chances de conversão.
4. Anúncios pagos: invista em campanhas no Google Ads, Meta Ads e outras plataformas. Personalize os anúncios com base na localização, interesse e comportamento do público para atingir quem realmente tem potencial de compra.
5. Parcerias e afiliados: trabalhe com influenciadores e criadores de conteúdo do seu nicho. Quando eles divulgam seus cupons de forma autêntica, o alcance é ampliado e a confiança na sua marca cresce.
6. Pop-ups no site: os pop-ups são aqueles banners que “pulam” na sua tela quando você tenta fechar uma janela. Eles aparecem estrategicamente em momentos importantes da navegação para apresentar cupons e incentivar a finalização da compra, sendo uma forma super eficaz e direta de chamar atenção.
7. Conteúdo no blog: se você tem um blog para a sua loja, produza posts explicando como usar o voucher e os benefícios da promoção. Isso melhora o ranqueamento do seu site no Google e ajuda o consumidor a tomar uma decisão mais confiante.
8. Sites e apps de cupons: cadastre suas ofertas em plataformas especializadas, como Méliuz e Cuponomia, que atraem consumidores em busca de ofertas e aumentam sua visibilidade.
9. Materiais impressos: inclua os vouchers em panfletos, cartazes, embalagens, cartões ou anúncios em rádio. Assim, você alcança quem não está ativamente procurando, mas pode se interessar pela oferta.
10. Programas de fidelidade: ofereça cupons como benefício para clientes frequentes. Essa é uma ótima maneira de incentivar a recompra e fortalecer a relação com quem já conhece sua marca.
11. Landing pages exclusivas: crie páginas específicas para apresentar os cupons com todas as informações claras: regras, validade, benefícios e um CTA bem visível. Isso melhora a experiência do usuário e a conversão.
12. Contagem regressiva: use banners ou pop-ups com cronômetros indicando o tempo restante para usar o cupom. Esse senso de urgência estimula o cliente a agir mais rápido.
13. Estratégia de remarketing: alcance novamente os visitantes que não finalizaram a compra através de anúncios pagos (Meta Ads), mostrando os produtos visualizados por eles e destacando o voucher como incentivo para que concluam a compra.
14. QR Code: gere um QR Code que leve direto para a página da promoção. Você pode imprimir esse código em embalagens, vitrines ou materiais promocionais.
15. Contato direto com clientes: mande mensagens via WhatsApp, Telegram, SMS ou até por chatbots para quem já comprou com você. Cupons enviados diretamente costumam ter boa taxa de engajamento.
16. Eventos e feiras: durante feiras e workshops, distribua vouchers para quem passou pelo seu estande ou participou das atividades como uma forma de engajar quem já demonstrou interesse no seu negócio.

Depois de aplicar tudo o que leu até aqui, você vai ver como cupons de desconto não são apenas um atrativo para reduzir preços – eles são ferramentas estratégicas que, quando bem aplicadas, fortalecem a marca, aumentam as vendas, movimentam o estoque e aproximam você do seu cliente.

Bom uso!