Para fazer sua loja bombar no Dia do Cliente, considere ações como descontos progressivos, frete grátis acima de um valor mínimo ou até parcerias com influenciadores locais para fortalecer a conexão com os clientes e impulsionar as vendas de forma eficaz.
Ao pensar em estratégias para essa data, seu negócio vai se beneficiar por ainda mais tempo depois dela!
Afinal, de acordo com um estudo da McKinsey & Company, uma das maiores e mais influentes consultorias de gestão empresarial do mundo, as promoções, como descontos e programas de fidelidade, ajudam a aumentar a frequência de compras e o valor médio gasto por cliente, gerando não apenas ganhos imediatos, mas também benefícios a longo prazo para o varejo.
Pensando nisso, este artigo foi especialmente escrito para você, que está procurando ideias para encantar sua clientela nesse dia tão especial. Acompanhe!
Qual é o Dia do Cliente?
O Dia do Cliente é comemorado anualmente no dia 15 de setembro e, ao que tudo indica, foi criado lá em 2003 pelo especialista em marketing e consultor empresarial do Rio Grande do Sul, João Carlos Rego, com o intuito de valorizar os consumidores e criar uma oportunidade para o varejo fortalecer o relacionamento com eles.
A partir da criação da data, o conceito começou a ganhar tração rapidamente. O sucesso inicial no estado gaúcho chamou a atenção de lojistas em outros estados, que viram, no Dia do Cliente, uma chance de criar campanhas promocionais direcionadas, atraindo mais consumidores e fidelizando aqueles que já compravam regularmente.
Aos poucos, grandes redes e pequenas empresas de todo o Brasil começaram a aderir, utilizando a data para oferecer descontos e condições especiais de compra para agradecer pela fidelidade dos consumidores.
E por falar em agradecer…
40 mensagens com frases de agradecimento desejando feliz Dia do Cliente
Nada como expressar gratidão por aqueles que fazem o seu negócio abrir as portas todos os dias, não é mesmo? E foi pensando em ajudar você a criar algo para enviar pelas redes sociais, WhatsApp, e-mail ou mesmo imprimir em um cartão bonito ao embalar cada venda nessa data especial que a equipe Inovar selecionou as 40 mensagens de agradecimento pelo Dia do Cliente abaixo.
No fim deste artigo, você também encontra a seleção das melhores já em uma imagem pronta para compartilhar nas redes sociais do seu negócio. Não deixe de conferir!
- “Você é o motivo do nosso sucesso. Feliz Dia do Cliente!”
- “Nosso compromisso é sempre fazer o melhor por você. Obrigado pela confiança!”
- “Hoje celebramos você, que torna tudo possível. Feliz Dia do Cliente!”
- “Sua satisfação é o nosso maior presente. Obrigado por escolher estar conosco!”
- “Sem você, nossa história não seria a mesma. Feliz Dia do Cliente!”
- “A sua lealdade nos motiva a continuar crescendo. Muito obrigado!”
- “Feliz Dia do Cliente! Nossa gratidão é tão grande quanto o seu apoio!”
- “Hoje é dia de agradecer quem nos inspira a ser melhores todos os dias. Obrigado!”
- “O Dia do Cliente é todo seu! Agradecemos por fazer parte da nossa jornada!”
- “Você é parte essencial da nossa história. Feliz Dia do Cliente!”
- “Cada conquista nossa tem um pouco de você. Muito obrigado!”
- “Nosso sucesso se reflete na confiança que você deposita em nós. Feliz Dia do Cliente!”
- “Mais do que clientes, vocês são nossa inspiração diária. Obrigado!”
- “Hoje é dia de celebrar o que realmente importa: você!”
- “Nossa maior alegria é ter você ao nosso lado. Feliz Dia do Cliente!”
- “Clientes como você fazem tudo valer a pena. Muito obrigado!”
- “Sua confiança é o que nos move. Feliz Dia do Cliente!”
- “Você faz parte da nossa família. Agradecemos pela parceria!”
- “Celebramos não apenas clientes, mas amigos. Obrigado pela confiança!”
- “Você é a razão de estarmos aqui. Feliz Dia do Cliente!”
- “Agradecemos a cada passo dessa caminhada juntos. Você é especial!”
- “Seu apoio nos fortalece. Muito obrigado por estar conosco!”
- “É um prazer ter clientes tão incríveis. Feliz Dia do Cliente!”
- “Obrigado por nos escolher e acreditar no nosso trabalho. Parabéns pelo seu dia!”
- “A confiança que você deposita em nós nos faz crescer todos os dias. Feliz Dia do Cliente!”
- “Sua satisfação é o nosso maior objetivo. Muito obrigado por estar sempre conosco!”
- “Hoje é um dia para reconhecer sua importância. Obrigado por ser nosso cliente!”
- “Clientes como você tornam nossa jornada especial. Feliz Dia do Cliente!”
- “Cada escolha sua por nós nos enche de orgulho. Obrigado!”
- “Estamos aqui por você e para você. Feliz Dia do Cliente!”
- “A confiança que você nos dá é o nosso maior presente. Obrigado!”
- “Seu apoio é o combustível do nosso sucesso. Feliz Dia do Cliente!”
- “Sua parceria é essencial para nosso crescimento. Agradecemos imensamente!”
- “Nada nos faz mais felizes do que ver você satisfeito. Obrigado por estar conosco!”
- “Seu sucesso também é o nosso. Feliz Dia do Cliente!”
- “Sua confiança é a chave para o nosso trabalho. Muito obrigado por ser nosso cliente!”
- “Hoje e sempre, o nosso muito obrigado a você!”
- “Estamos aqui para servir você da melhor forma. Feliz Dia do Cliente!”
- “Obrigado por ser parte da nossa história. Sua confiança nos motiva!”
- “Você é mais que um cliente, é um parceiro! Feliz Dia do Cliente!”
Gostou? Confeccione os cartões com as suas opções prediletas ou envie o convite para a clientela conferir as novidades que você planejou para a data a partir das dicas abaixo!
Como fazer promoção no Dia do Cliente?
Para fazer promoção no Dia do Cliente, você precisa ter cautela para oferecer descontos e brindes que não prejudiquem o fluxo de caixa da sua loja. A chave é oferecer descontos que sejam compensados por um aumento no volume de vendas ou por promoções vinculadas a produtos com maior margem de lucro.
Por exemplo, para calcular um desconto de 10% sobre algum item, você precisa avaliar, antes, o custo dele e definir um percentual que não comprometa sua margem de lucro, garantindo que o aumento das vendas supere o valor concedido em desconto.
Imagine uma blusa que vende por R$ 100 e tem, para a sua loja, o custo de R$ 50 representando uma margem de lucro de 50%. Aplicando os 10% de desconto, o preço de venda cai para R$ 90. Nesse cenário, sua margem de lucro cai, mas ainda é algo confortável. Afinal, você terá um lucro de R$ 40 por unidade.
Agora, surge a questão: será que esse desconto vai aumentar suas vendas o suficiente para compensar a redução do lucro por peça? Para tomar uma decisão mais segura, você pode analisar as vendas dos últimos meses através de relatórios ERP.
Vai que você percebe que, com promoções, o volume de vendas costuma dobrar? Ou seja, se antes você vendia 10 blusas, agora, com o desconto, pode vender 20! Nesse caso, mesmo com o valor unitário mais baixo, o aumento no volume de vendas vai compensar e até aumentar seu lucro total.
Quer surfar nessa onda de vantagens para alavancar seu faturamento e ainda agradar sua clientela nessa data especial? Então, confira as 16 dicas para aplicar promoções na sua loja – trazidas por quem entende de varejo!
16 melhores ideias de ações para o Dia do Cliente no varejo
De descontos progressivos à oferta de brindes e fechando com chave de ouro com as edições limitadas de produtos, as 16 ideias de ações para o Dia do Cliente que você vai ler agora podem ser adaptadas a praticamente qualquer tipo de varejo.
Aproveite!
1. Descontos progressivos
A primeira ideia consiste em oferecer descontos crescentes à medida que o cliente compra mais, incentivando os consumidores a levarem mais produtos para ganhar um desconto maior. Essa é uma estratégia super eficaz para aumentar o valor médio das compras e, ao mesmo tempo, promover uma sensação de economia para a clientela.
Uma loja de roupas, por exemplo, pode oferecer 10% de desconto na compra de uma peça, 15% na compra de duas, e 20% se o cliente levar três ou mais, o que motiva o público a explorar mais opções na loja e aproveitar o desconto crescente.
2. Frete grátis em compras acima de um valor específico
Opção perfeita para e-commerces, oferecer frete grátis é uma das melhores formas de incentivar compras online, isso porque estipular um valor mínimo para a gratuidade faz com que os clientes adicionem mais itens ao carrinho para atingir o valor necessário, aumentando o ticket médio da sua loja.
Imagine um e-commerce de eletrônicos que oferece frete grátis para compras acima de R$ 300. Se o cliente está com um carrinho de R$ 250, ele provavelmente adicionará mais produtos para aproveitar o frete grátis, não é mesmo?
3. Ofereça brindes em compras acima de um determinado valor
Esta ação de marketing envolve presentear os clientes com um brinde exclusivo ao atingirem um valor específico de compra, mas atenção: o “mimo” deve ser algo de valor agregado, que faça o cliente realmente sentir que ganhou algo a mais com a nova aquisição – nada de chaveirinho ou ímã de geladeira!
Se você tem uma loja de cosméticos, pode ser uma boa oferecer um mini perfume ou uma amostra de creme para clientes que gastarem acima de R$ 150. Isso não só incentiva a compra, mas também cria uma oportunidade para os clientes experimentarem novos produtos.
4. Crie kits promocionais
Montar kits com produtos complementares a um preço reduzido é uma maneira eficaz de vender mais unidades, além de escoar produtos de menor giro, mas, para esta ideia fazer sentido, os kits devem ser atrativos e oferecer uma vantagem financeira em relação à compra dos itens separadamente.
Por exemplo, um supermercado pode montar um kit de café da manhã com café, biscoitos e suco, oferecendo um preço reduzido em comparação ao valor dos itens quando comprados de forma isolada, assim, os clientes percebem a conveniência e o desconto do kit, aumentando as chances de compra.
5. Cashback nas compras
Oferecer uma porcentagem do valor da compra como cashback – um crédito para ser usado em compras futuras – incentiva a fidelização, já que o cliente não só sente que está economizando, como também tem um motivo para voltar à sua loja.
Para implementar esta dica, certifique-se de que o seu sistema ERP para varejo permita registrar o saldo “em haver” para novas aquisições dos seus clientes, seja em formato de anotação no próprio software ou com registro dos valores de forma automática no cadastro do consumidor.
Pense em uma loja de eletrodomésticos, que pode oferecer 5% de cashback em todas as compras realizadas no Dia do Cliente: com essa estratégia, o consumidor ganha crédito para uma compra futura, o que dá boas chances de o negócio fechar mais uma venda dali para frente. Parece bom, né?
6. Parceria com influenciadores locais
Uma ação interessante para o Dia do Cliente é estabelecer parcerias com influenciadores locais, que podem divulgar a sua marca para um público mais amplo, ajudando a aumentar a visibilidade da sua loja e trazer novos clientes.
Se você tem uma boutique de moda, pense em contratar um(a) influencer que tenha a ver com o público-alvo do seu varejo, enviando algumas peças de uma nova coleção para que ele(a) crie conteúdo mostrando os looks e oferecendo um código de desconto exclusivo para seus seguidores utilizarem durante a semana do cliente.
7. Campanha “indique um amigo”
Já dizia o antigo ditado: quem avisa, amigo é! Nesta ação, o público é incentivado a indicar amigos para comprar na sua loja, ganhando descontos ou brindes a cada novo cliente que fizer uma compra.
Essa proposta é perfeita para gerar novos leads – potenciais consumidores – e fortalecer a sua base de clientes.
Uma loja de sapatos, por exemplo, pode oferecer R$ 30 de desconto para o cliente que indicar um amigo e, quando esse amigo realizar a primeira compra, ambos ganham o desconto. Todo mundo sai ganhando!
8. Experiência exclusiva
Nem toda ação precisa ser necessariamente a oferta de um desconto, viu? Oferecer uma experiência exclusiva como parte da promoção do Dia do Cliente cria uma conexão emocional com o cliente. Pode ser um evento VIP, um workshop ou até mesmo uma sessão de personalização de produtos.
Uma livraria que organize um café com um escritor local, onde os clientes têm a oportunidade de interagir com o autor, certamente tornará a compra dos livros uma experiência ainda mais especial!
9. Descontos para clientes fiéis
Valorize quem está com você há bastante tempo, oferecendo vantagens exclusivas para os consumidores mais leais e incentivando-os a continuar comprando. Se você tiver um programa de fidelidade ativo na sua loja, vale checar quem está mais perto de completar o caminho para as recompensas e, quem sabe, até antecipar o prêmio!
Se o consumidor está a uma compra de receber o benefício proposto no programa, que tal dar a ele o “mimo” de ofertar a vantagem durante o Dia do Cliente? Assim, você já garante uma visita a mais na sua loja na data!
10. Sorteio de produtos
Todo mundo adora um bom sorteio, né? Por isso, não perca a chance de realizar um entre os clientes que marcarem o @ da sua loja nas publicações das redes sociais durante a semana.
Para o prêmio, escolha algo relevante para a sua clientela, e estabeleça regras claras para que ninguém se sinta prejudicado, hein? Transparência é muito importante nesse tipo de ação.
Uma loja de produtos para cabelo pode sortear um kit com patrocínio da marca, sorteando dentre os seguidores que comentarem na publicação da ação seguindo as regras pré-estabelecidas na legenda da foto.
Como resultado, pode esperar um aumento no engajamento das redes sociais do seu negócio!
11. Oferta relâmpago
Promoções relâmpago também são ótimas para aproveitar uma data especial e alavancar as vendas, porque criam um senso de urgência, motivando os clientes a tomarem decisões rápidas de compra.
Mas atenção: as ofertas devem ser limitadas e durar apenas pelo tempo divulgado. Outra coisa: para que o público realmente veja vantagem em algo tão repentino e “urgente”, os descontos nesse tipo de ação costumam ser mais “agressivos”.
Aproveite para ofertar a preços super atrativos aqueles itens que já estão parados há um tempo no seu estoque, apenas ocupando espaço e com pouca chance de saída. Assim, você libera espaço no depósito e ainda “não sai perdendo” ao vender a peça.
12. Ações exclusivas para redes sociais
Que tal aproveitar o Dia do Cliente para aumentar o número dos seguidores da sua marca nas redes sociais? Analise em qual mídia a clientela está mais presente e divulgue promoções exclusivas por lá, assim, só vai saber do desconto quem visualizar suas postagens pela rede!
Esse tipo de estratégia aumenta a visibilidade da marca e gera engajamento, afinal, não é raro que as pessoas compartilhem entre os seus círculos sociais as postagens que possam oferecer vantagens para todo mundo.
13. Personalização gratuita de produtos
Se o seu negócio trabalha com personalização, pode ser uma boa oferecer esse “mimo” ao público que garantir novos itens no Dia do Cliente, tornando a compra ainda mais especial. Essa ação é ideal para criar um vínculo mais forte entre o cliente e o produto, oferecendo exclusividade.
Uma loja de artigos esportivos, por exemplo, pode personalizar, de forma gratuita no dia em questão, mochilas e tênis com as iniciais do cliente, tornando a experiência de compra mais exclusiva e diferenciada.
14. Promoção “compre agora, pague depois”
Oferecer a opção de comprar agora e começar a pagar apenas no próximo mês é uma excelente forma de incentivar grandes compras, dando mais flexibilidade para o cliente gerenciar suas finanças.
Uma varejista de móveis, por exemplo, pode oferecer a opção de pagamento a partir de 30 dias, permitindo que o cliente adquira aquele item tão desejado sem a pressão imediata de pagamento – inclusive, essa é uma ação bem comum nesse segmento, viu?
15. Venda cruzada/cross-seling
Não vá confundir esta ação com a venda casada – que é até crime no Brasil! A venda cruzada, também conhecida como cross-selling, consiste em oferecer um desconto ou promoção em um produto complementar àquele que o cliente já está comprando, aumentando o valor da venda e a satisfação do público.
É comum vê-la em lojas de cosméticos, que oferecem descontos em linhas de finalização para cuidados com a pele quando o cliente leva itens de higiene facial, por exemplo!
16. Edição limitada de produtos
Por fim, que tal criar uma edição limitada de produtos especialmente para o Dia do Cliente? Essa estratégia dá uma sensação de exclusividade e urgência, motivando o cliente a fazer a compra imediatamente, antes que o estoque acabe.
Uma loja de itens para casa, por exemplo, pode lançar uma fragrância exclusiva de aromatizador de ambientes, disponível apenas na data em questão e em quantidade limitada, criando um apelo forte para os consumidores que buscam algo único e diferenciado.
E, como nada é escrito em pedra, aproveite essas 16 ideias e adapte-as para o seu modelo de negócio, ajudando a transformar o Dia do Cliente em uma data especial para os consumidores e uma grande oportunidade de vendas para o seu varejo.
Agora, lembra da seleção de imagens prometidas lá no início? Aqui vai a seleção Inovar de posts para agradecer os consumidores neste Dia do Cliente. Baixe-os e compartilhe nas redes!
Não esqueça de marcar a @inovarsistemas no Instagram, hein? Boas vendas!
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