14 estratégias para aumentar o volume de vendas no varejo

As melhores estratégias para aumentar o volume de vendas no varejo incluem investir em marketing, criar promoções, otimizar o atendimento, usar programas de fidelidade, criar parcerias com influenciadores e ampliar formas de pagamento, dentre outras que você confere mais adiante neste conteúdo.

Independentemente do tamanho da sua loja, para crescer no varejo, é indispensável focar nesses processos, que tornarão seu negócio mais eficiente e atrativo ao alinhar ofertas com as expectativas do consumidor e farão você aproveitar melhor as oportunidades do mercado.

Siga na leitura para conhecer as melhores técnicas para impulsionar as vendas no varejo e entender como calcular e melhorar o volume do seu caixa por aí!

O que é e como calcular o volume de vendas no varejo?

O volume de vendas no varejo é definido como o total de mercadorias ou serviços vendidos por um varejista durante um determinado período de tempo. No geral, esse indicador é importante para medir a performance do negócio, identificar padrões de consumo e planejar ações para crescimento. 

Para calcular o volume de vendas, basta somar o total de vendas realizadas, levando em consideração tanto as unidades vendidas quanto o retorno financeiro gerado.

Para uma análise mais detalhada, também é possível calcular o volume de vendas por categoria ou faixa de produtos, o que oferece uma visão mais precisa sobre quais segmentos estão contribuindo mais para o desempenho do negócio.

Fácil, não é mesmo?

Volume de vendas no varejo: por que analisar?

O volume de vendas é um indicador essencial para o sucesso de qualquer negócio, porque reflete diretamente o desempenho e a sustentabilidade da operação. No varejo, seja ele físico ou digital, a dinâmica envolve atrair consumidores, oferecer produtos ou serviços relevantes e facilitar a compra.

E, diferentemente de outros modelos de negócios, esse nicho exige constante adaptação às oscilações da demanda, comportamento do público e sazonalidade. Um exemplo prático é o de uma loja de roupas que, ao identificar o aumento da procura por casacos e agasalhos no inverno, ajusta seu estoque para atender melhor a essa demanda. 

No e-commerce, essa adaptação pode ocorrer de forma automatizada, com recomendações personalizadas baseadas no histórico de compras do cliente.

De qualquer forma, compreender os fatores que influenciam a variação no volume de vendas é essencial para ajustar estratégias e garantir um fluxo contínuo de receita. Continue lendo e descubra a importância dessa análise para a gestão eficiente do seu negócio!

Quais fatores podem influenciar o volume de vendas no varejo?

• Comportamento do consumidor: mudanças nas preferências e hábitos de compra dos clientes são capazes de alterar as demandas por determinados produtos ou serviços.
• Condições econômicas: a inflação, a taxa de juros e o poder de compra do público são itens que podem afetar a disposição dos clientes em gastar.
• Promoções e descontos: ofertas especiais e estratégias de precificação podem atrair novos compradores e gerar picos de lucros.
• Concorrência: a abertura de novos negócios ou a atuação agressiva de concorrentes pode influenciar a sua participação de mercado.
• Sazonalidade: datas comemorativas e períodos específicos do ano costumam criar uma demanda maior por determinados produtos e/ou serviços do que outras.
• Ações de marketing: campanhas bem direcionadas têm o potencial de aumentar a visibilidade e engajamento com a marca, convertendo mais vendas do que o normal.
• Qualidade do atendimento: um bom atendimento é capaz de fidelizar o consumidor, incentivando compras recorrentes e o famoso marketing “boca a boca”.
• Inovações tecnológicas: a implementação de novas ferramentas, como sistemas ERP para o varejo, pode aprimorar a experiência do cliente e otimizar os lucros.

Você já tinha parado para analisar como tudo isso pode impactar o seu negócio? Então, não se esqueça de tomar nota desta lista para traçar seus próximos passos!

Como aumentar o volume de vendas no varejo?

Para aumentar o volume de vendas no varejo, você precisa melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e aproveitar as oportunidades de mercado. 

Confira algumas das melhores práticas nesse sentido!

• Personalizando o atendimento: criar um vínculo mais forte com os consumidores é a chave para melhorar a fidelização e incentivar novas compras, por isso, não deixe de chamar o cliente pelo nome e de oferecer recomendações a ele baseadas em seu histórico na loja.
• Criando campanhas de marketing segmentadas: investir em ações direcionadas ao público-alvo do seu varejo e mais especificamente à sua buyer persona aumenta a conversão pelo simples fato de atrair consumidores mais qualificados.
• Fazendo promoções estratégicas: ofertas sazonais – como as vendas de Natal ou outras datas comemorativas – e descontos bem planejados podem impulsionar as conversões e renovar o estoque, sendo uma ótima opção para quando você precisa liberar espaço de armazenamento para receber novas coleções.
• Otimizando o giro de estoque: controlar a entrada e saída de produtos evita desperdícios e garante disponibilidade para atender à demanda e nunca deixar a clientela na mão. Sabendo que você sempre tem o produto no depósito, o público cria confiança na marca e passa a dar preferência a ela na hora de comprar.
• Usando a tecnologia a seu favor: sistemas de recomendação e uma boa integração entre loja física e e-commerce proporcionam uma experiência de compra mais fluida e eficiente, fazendo até com que o consumidor saia com mais itens do que pretendia inicialmente.

Além disso, as 14 estratégias elencadas pelo time de especialistas em varejo da Inovar podem ajudar também!

14 estratégias para o crescimento de vendas no varejo

Para aumentar o volume de vendas no seu negócio varejista, aplique estratégias que ajudem a atrair mais clientes, aumentar a taxa de conversão e fidelizar os consumidores, como as elencadas abaixo.

1. Invista em marketing digital

Ter uma presença online bem estruturada, com estratégias de marketing digital definidas e pensadas para o seu negócio, como:

• Anúncios pagos em plataformas como Meta Ads
• Search Engine Optimization (SEO) 
• Marketing de conteúdo
• Páginas segmentadas de alta conversão (landing pages)

Para isso, crie um site otimizado para aparecer nos mecanismos de busca com a ajuda de especialistas no assunto, invista em redes sociais e utilize os Ads para nichar as propagandas para seu público-alvo.

2. Faça promoções e ofereça bons descontos

Oferecer descontos em momentos-chave, como datas comemorativas ou liquidações sazonais, é uma maneira interessante de atrair consumidores, portanto, planeje seu calendário de ofertas com antecedência e baseado nessas datas, e use e-mails e redes sociais para divulgar as ofertas.

Lembre-se também de calcular bem a precificação dos itens nessas datas, para não acabar saindo no prejuízo.

3. Otimize e agilize o atendimento ao cliente

Um atendimento ágil e eficiente faz toda a diferença para a experiência de compra! Atender bem – e rápido – certamente é um fator que gera fidelização e incentiva novas aquisições. Dados da Emplifi, empresa americana especializada em sistemas de experiência do cliente, apontam que 74% dos consumidores provavelmente mudarão de marca se acharem o processo de compra muito difícil. ​

Em ressonância com essa informação, a Business2Community divulgou também um dado que afirma que 59% dos clientes nunca mais farão negócios com uma empresa com a qual tenham vivido uma experiência de atendimento negativa.

Logo, para não fazer parte dessas estatísticas, é mais do que essencial treinar sua equipe para resolver problemas e atender a clientela de forma rápida e eficaz. Em adição a essa estratégia principal, você pode implementar chatbots para respostas rápidas e investir em um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) rápido e ágil.

4. Use programas de fidelidade

Programas de fidelidade são uma excelente forma de incentivar compras recorrentes, e um exemplo clássico disso é o programa de pontos, no qual o cliente acumula pontos a cada compra e pode trocá-los por descontos ou produtos.

De tão certo que essa prática já deu, não é difícil encontrar plataformas que ofereçam sistemas de pontos, benefícios VIP e descontos exclusivos para seus consumidores recorrentes. Pesquise sobre elas!

5. Aposte no marketing de influência

O marketing de influência permite que sua loja colabore com influenciadores que compartilham os valores da sua marca, o que pode ampliar sua visibilidade. Uma loja de cosméticos, por exemplo, pode ter parcerias com influenciadoras digitais do ramo de beleza para aumentar as vendas de um novo lançamento.

Esse tipo de campanha costuma ter um bom retorno sobre o investimento, e também é uma forma de atingir um público bem específico. Experimente!

6. Implemente o cross-selling 

A técnica de cross-selling consiste em sugerir produtos complementares à compra do consumidor, convencendo-o a levar dois ou mais itens em vez de um só. Um vendedor de eletrônicos, por exemplo, pode sugerir uma garantia estendida ao vender um smartphone ou ir ainda mais além vendendo fones de ouvido para melhorar a experiência com o novo aparelho.

Viu só como uma compra se converteu em duas ou até três, aumentando o volume de vendas? Essa é uma das melhores táticas para garantir mais lucro por aí, por isso, para colocá-la em prática, oriente seu time a sempre sugerir produtos complementares no checkout ou oferecer upgrades para versões premium dos itens.

7. Faça vendas omnichannel

Oferecer uma experiência de compra integrada entre os canais físicos e digitais, permitindo que o cliente possa iniciar a compra online e finalizá-la na loja ou vice-versa, é uma tendência crescente que vem sendo adotada por marcas como a Apple com bastante sucesso.

Ela é especialmente vantajosa para quem quer economizar no frete e realizar a aquisição do conforto de casa, mas não se importa de retirar o produto na sua loja física.

E, para garantir essa facilidade à clientela, a solução é bem simples: basta investir em uma tecnologia que sincronize estoque e vendas do e-commerce e da sua loja física, como um bom sistema ERP.

8. Invista em boas embalagens e na apresentação do produto

A embalagem pode ser um fator decisivo na compra, e não só pela estética bonita, mas pela funcionalidade que pode fazer toda a diferença na percepção do cliente sobre a sua marca.

Afinal, ninguém merece sair da loja com uma sacola de papelão com alças que não suportam o peso dos produtos sem arrebentar, né? Uma situação como essa certamente vai ficar gravada na cabeça do público como uma experiência bem desagradável oferecida pela sua loja.

A recomendação, aqui, é investir em designs atrativos, funcionais e sustentáveis que agreguem valor ao seu produto.

9. Melhore a logística e o tempo de entrega

Um processo de entrega eficiente e rápido pode ser um diferencial competitivo importante no varejo, inclusive, uma pesquisa divulgada pela plataforma de publicidade online Outbrain em 2021 apontou que 52% dos consumidores classificam a rapidez na entrega como o principal fator de influência na hora de fechar o carrinho.

Isso quer dizer que cerca de mais da metade da clientela leva muito em consideração o tempo que seu varejo leva para despachar o pedido e a velocidade de entrega por parte das transportadoras parceiras do seu negócio. 

Logo, que tal fazer parcerias com transportadoras que ofereçam opções de entrega expressa? Exemplos como a Amazon, que oferece entrega no mesmo dia em algumas regiões, mostram como o serviço de entrega pode impactar as vendas, e seu negócio pode entrar na onda dessa tendência e surfar nos lucros, hein!

10. Ofereça um bom mix de produtos

Um portfólio bem diversificado de produtos atrai diferentes perfis, e manter um estoque atualizado e alinhado às tendências de mercado é a chave para aumentar as vendas, especialmente em lojas físicas, onde as pessoas buscam coisas “para ontem”, que não podem ser encomendadas da internet.

Nesse sentido, analise as tendências de mercado e faça pesquisas com clientes para entender suas necessidades e garantir um estoque sempre atualizado.

11. Aposte em ações co-branding

Fazer parcerias com outras marcas que se conectam de alguma forma com seu negócio é uma forma de ampliar a visibilidade e atrair novos públicos. 

A Nike, por exemplo, ao observar uma baixa demanda do público feminino pelos seus produtos, resolveu fazer uma parceria estratégica com a Skims, marca da influenciadora, socialite e empresária Kim Kardashian voltada às mulheres. Receita certa para o sucesso!

Outra boa collab foi da Adidas com a grife brasileira Farm, com uma coleção que levou as coloridas estampas da Farm para os itens esportivos da gigante multinacional.

Do seu lado, essa estratégia pode ser aplicada ao identificar empresas complementares à sua e criando produtos ou promoções conjuntas. Se sua loja vende sapatos de festa, você pode criar uma parceria com um salão e oferecer descontos ou até uma pedicure de cortesia, por exemplo.

12. Otimize a experiência do consumidor no ponto de venda

No varejo físico, o layout e a organização da loja são cruciais para aumentar as vendas. Nesse sentido, alocar os produtos de forma atraente em espaços de fácil circulação incentiva os clientes a comprarem mais.

Este outro artigo, publicado aqui, no blog para empreendedores da Inovar, explica como organizar uma loja de roupas. Salve-o para ler depois se for do seu interesse!

13. Ofereça diferentes alternativas de pagamento

Facilitar o pagamento com opções como parcelamento, pagamentos via carteiras digitais ou até mesmo através de QR Code é mais uma facilidade que pode aumentar as conversões por aí.

E, se você já oferece os meios mais tradicionais, alguns exemplos que vão além e que você pode passar a aceitar por aí incluem formas de pagamento como o Pix ou mesmo transferências via plataformas financeiras digitais, como o Mercado Pago.

Um bom ERP já dá conta do recado nesse sentido e aceita essas opções sem que você precise fazer qualquer tipo de integração. Aproveite!

14. Promova eventos e faça lançamentos exclusivos

Promover eventos de lançamento de novos produtos ou promoções exclusivas é um outro fator que atrai mais clientes e gera urgência na compra. Tome como exemplo os lançamentos da Apple, que sempre geram grande expectativa e movimentam as vendas com base no fator de escassez.

Afinal, nenhum techlover quer ficar sem o aparelho do momento, né? 

Do seu lado, você pode gerar essa curiosidade e promover a antecipação ao planejar eventos presenciais ou online para divulgar novas coleções. É o que muitas marcas brasileiras fazem com os famosos “drops” – lives programadas para divulgar os novos itens com exclusividade e descontos para quem comparece à transmissão.

Agora, sim, lista fechada com chave de ouro! Pode se considerar preparado(a) para colocar essas ações em prática e aumentar o volume de vendas por aí. Sucesso!